3 Tools CRM yang Cocok untuk Pemula dan Cara Memilih yang Tepat

Mengelola hubungan dengan pelanggan tidak bisa hanya mengandalkan ingatan atau spreadsheet biasa. Seiring bertambahnya pelanggan, kamu butuh sistem yang rapi, efisien, dan mudah digunakan, di sinilah CRM (Customer Relationship Management) berperan.
Tapi tenang, buat kamu yang baru mulai, ada banyak tools CRM yang ramah pemula. Nggak harus mahal, dan pastinya mudah dipelajari!

1. HubSpot CRM

Cocok untuk: UMKM, freelance, dan bisnis online skala kecil-menengah

• Gratis untuk fitur dasar
• Antarmuka simpel dan user-friendly
• Bisa tracking email, deal, dan customer journey

Kelebihannya, HubSpot punya dashboard visual yang mudah dimengerti, bahkan untuk yang belum pernah pakai CRM sekalipun.

2. Zoho CRM

Cocok untuk: Bisnis yang ingin bertumbuh secara bertahap

• Harga terjangkau dengan fitur lengkap
• Ada automasi untuk follow-up dan lead nurturing
• Terintegrasi dengan berbagai platform lain (seperti email dan WhatsApp)

Zoho jadi pilihan menarik buat kamu yang ingin CRM yang fleksibel tapi tetap gampang dipelajari.

3. Freshsales by Freshworks

Cocok untuk: Tim sales yang baru membangun sistem penjualan

• Tampilan simpel dan bersih
• Ada fitur scoring leads dan auto-assignment
• Integrasi dengan email dan telepon langsung dari dashboard

Freshsales bantu tim kamu jadi lebih produktif tanpa harus pusing mikirin teknisnya.

Tips Memilih CRM yang Tepat untuk Pemula

Sebelum kamu memutuskan, perhatikan beberapa hal berikut:

1. Tujuan penggunaannya apa? (Sales, support, atau marketing?)
2. Berapa jumlah tim yang akan pakai?
3. Apakah butuh automasi atau cukup manual dulu?
4. Butuh integrasi dengan apa aja? (Misal: email, marketplace, WhatsApp)

Kalau masih bingung, kamu bisa mulai dari versi gratis, lalu naik ke versi berbayar kalau sudah paham kebutuhanmu.

Pengen belajar CRM tapi nggak tahu mulai dari mana? detikcourse punya solusinya! Di kelas "Jago CRM dalam 2 Jam", kamu bakal belajar:

• Konsep dasar dan tujuan CRM
• Jenis-jenis CRM dan cara memilih yang tepat
• Penerapan nyata di bisnis dari UMKM hingga perusahaan besar
• Tools CRM yang langsung bisa digunakan
• Studi kasus & praktik langsung bersama expert

Bersama expert dari NF Academy, kamu juga akan mendapatkan banyak keuntungan seperti:

- Materi praktikal yang langsung bisa diterapkan
- Rekaman kelas untuk dipelajari kembali kapan saja
- Tips karir dari expert
- Kelas & Sesi Q&A LIVE yang interaktif
- E-sertifikat setelah menyelesaikan tiga rangkaian kelas

Daftar sekarang di detikevent.com dan mulai kelola pelanggan dengan cara yang lebih cerdas.

Video Kemendiktisaintek soal Dugaan Pelecehan Eks Rektor UP: Tak Ada Toleransi!

Video Kemendiktisaintek soal Dugaan Pelecehan Eks Rektor UP: Tak Ada Toleransi!